Effectief communiceren is een van de belangrijkste vaardigheden die u kunt ontwikkelen.
U weet waarschijnlijk dat open communicatie uw persoonlijke relaties ten goede kan komen, maar sterke communicatietechnieken kunnen u in alle aspecten van het leven goed van pas komen.
Goede communicatoren vinden het misschien gemakkelijker om:
- leiderschapsrollen op zich nemen
- nieuwe mensen leren kennen
- overbrug culturele barrières om het bewustzijn en begrip van verschillende levenservaringen te vergroten
- empathie en mededogen ontwikkelen voor anderen
Maar communicatie, die zowel het geven als ontvangen van informatie omvat, is niet voor iedereen gemakkelijk. "Communicatie is eigenlijk best ingewikkeld", zegt Emily Cook, PhD, een huwelijks- en gezinstherapeut in Bethesda, Maryland.
Verbeter uw gespreksvaardigheden
Als je aan communicatie denkt, denk je misschien eerst aan een mondeling gesprek.
Communicatie gaat natuurlijk verder dan een gesprek, maar het delen van ideeën met anderen vereist wel het vermogen om duidelijk over te brengen wat je denkt.
Voel je op je gemak met je emoties
Uw woorden worden oprechter als u ze met gevoelens doordrenkt. Gedeelde emoties kunnen je helpen gemakkelijker contact te maken met anderen, maar je kunt niet delen hoe je je echt voelt, tenzij je in contact bent met je emoties.
Geef gesprekken uw volledige aandacht en laat uw gevoelens naar boven komen terwijl u luistert. Door gevoelens terug te dringen of ze te verbergen, kan het lijken alsof je minder geïnvesteerd bent in het gesprek, zelfs onoprecht.
Probeer in plaats daarvan uit te drukken hoe het gesprek je laat voelen, hoewel het verstandig is om een beetje terughoudend te zijn als het bijzonder intense emoties oproept.
Spreek duidelijk, zonder te haasten
Het is vrij normaal om snel te praten als u nerveus bent of een beetje onzeker bent. Als u echter te snel spreekt, vinden luisteraars uw woorden misschien moeilijk te volgen.
Haal een paar keer diep adem voordat je begint te spreken, of tijdens het gesprek als je hoort dat je woorden eruit beginnen te vallen.
In het begin lijkt het misschien vreemd, maar als je je concentreert op het geluid en de vorm van elk woord in je mond, kun je ook langzamer gaan werken en je echt concentreren op wat je zegt.
Kies uw woorden zorgvuldig
Uw dictie, dat wil zeggen woorden en zinnen die u kiest, kan een impact hebben op uw algehele boodschap. Bedenk hoe u met uw beste vriend, uw moeder en uw baas praat. Gebruik je dezelfde woorden en zinnen of varieert je ze enigszins?
Het is belangrijk om jezelf te zijn, maar het helpt ook om rekening te houden met je publiek wanneer je probeert om effectiever te communiceren. Vloeken in het bijzijn van de leraar van uw kind of een conservatief familielid kan bijvoorbeeld een andere indruk geven dan u wilt overbrengen.
Het kan nooit kwaad om nieuwe woorden te leren en uw vocabulaire uit te breiden, maar voel u niet onder druk gezet om uw gesprek op te frissen door grote woorden te laten vallen. Natuurlijk spreekt men over het algemeen de meeste oprechtheid uit.
Eerbiedig oneens
Verschillende meningen hoeven een vriendschap, relatie of zelfs maar een informeel gesprek niet te verpesten. Je hebt misschien veel gemeen met veel van de mensen met wie je praat, maar misschien heb je ook veel verschillen.
Het is volkomen normaal om het soms oneens te zijn.
Let gewoon op:
- erken hun perspectief
- deel beleefd uw perspectief
- vermijd minachting en oordeel
- blijf openstaan
Vragen stellen
Een goed gesprek moet twee kanten op gaan. Je wilt je openstellen en dingen over jezelf delen, maar je wilt ook inzichtelijke vragen stellen en naar hun antwoorden luisteren.
Streef naar vragen die een complexer antwoord vereisen dan een of twee woorden.
Toon aan uw kant betrokkenheid en interesse door gedetailleerde antwoorden te geven wanneer iemand u een vraag stelt. Probeer een balans te vinden tussen het volledig beantwoorden van de vraag en doorgaan.
Let op je lichaamstaal
Hoewel gesproken woorden veel gewicht kunnen dragen, kan uw lichaamstaal ook veel overbrengen.
"Als het op communicatie aankomt, is hoe je iets zegt net zo belangrijk als wat je zegt", zegt Cook.
Deze tips kunnen u helpen om te onthouden wat u zegt zonder woorden.
Oogcontact maken
Door tijdens een gesprek iemands blik te ontmoeten, kun je laten zien dat je geïnteresseerd bent in wat ze te zeggen hebben. Het straalt ook een gevoel van openheid en eerlijkheid uit. Iemand in de ogen kijken suggereert dat je niets te verbergen hebt.
Houd je uitdrukking ontspannen
Als u zich een beetje nerveus voelt tijdens een gesprek, kunnen uw gezichtsspieren gespannen raken, waardoor u geïrriteerd of gestrest kunt overkomen.
Het is niet nodig om een glimlach te forceren, want dat kan onoprecht lijken. Probeer in plaats daarvan diep in te ademen en concentreer je op het ontspannen van je uitdrukking. Door je lippen een beetje uit elkaar te laten gaan, kun je gespannen spieren losmaken.
Vermijd het kruisen van armen en benen
Het kan natuurlijk aanvoelen om met gekruiste benen te zitten of uw armen over uw borst te vouwen als u staat. Maar als je dit in een gesprek doet, kan dit soms de indruk wekken dat je afgesloten bent of niet geïnteresseerd bent in nieuwe ideeën.
Overweeg om uw armen langs uw lichaam te houden als u de neiging heeft uw benen te kruisen tijdens het zitten, of om uw beenhouding te ontspannen wanneer u uw armen over elkaar slaat.
Probeer friemelen te vermijden
Friemelen kan zijn:
- spelen met sleutels, telefoon, pen, etc.
- voet tikken
- nagelbijten
Dit gedrag kan naast verveling en nervositeit ook een beetje afleidend zijn.
Als friemelen u helpt helderder te denken, probeer dan een methode te vinden die minder voor de hand ligt. Probeer bijvoorbeeld een klein speeltje in uw zak te houden of met uw been te schudden (alleen als het onder uw bureau ligt).
Let op hun lichaamstaal
De lichaamstaal van de ander kan aanwijzingen geven over hoe het gesprek verloopt.
Blijven ze op hun horloge kijken of rondkijken in de kamer? Ze geven misschien aan dat ze het gesprek willen beëindigen. Aan de andere kant suggereert het voorleunen van het gesprek of knikken interesse.
Merk ook op of ze uw gebaren of houding weerspiegelen. Dit onbewuste gedrag doet zich voor wanneer je emotioneel contact maakt met iemand, dus het betekent vaak dat het gesprek goed verloopt.
Vergeet niet te luisteren
Communicatie houdt niet alleen in dat je je stuk zegt. Om echt verbinding te maken en ideeën met iemand te delen, moet je ook luisteren - en goed luisteren.
Deze tips kunnen u helpen bij het ontwikkelen van actieve luistervaardigheden.
Erken en bevestig
Heb je ooit een gesprek gehad waarin de andere persoon net "uh huh" zei zonder echt te absorberen wat je zei?
Door te valideren wat de andere persoon zegt, weet je dat je echt luistert. Knikken en bevestigende geluiden maken is prima, maar het helpt ook om tijdens natuurlijke pauzes tussenbeide te komen met dingen als: "Dat klinkt erg frustrerend" of "Dat snap ik."
Stel vragen als dat nodig is
Je hebt misschien geleerd om nooit te onderbreken terwijl iemand aan het praten is. Dat is over het algemeen een goede regel om te volgen. Maar soms kan een misverstand of onduidelijkheid een gesprek moeilijker te volgen maken.
Als je je in de war of onzeker voelt, is het over het algemeen oké om hem beleefd te onderbreken. Zeg iets als: "Sorry, ik wil gewoon zeker weten dat ik u goed begrijp." Herhaal vervolgens wat ze zeiden zoals u het begreep.
Lees de kamer
Aandacht besteden aan de toon van een gesprek kan inzicht geven in de stemmingen van de andere betrokkenen.
Als mensen gespannen en een beetje ongemakkelijk lijken, maar niet ongelukkig, kan een grap of een luchtige opmerking de sfeer helpen verlichten. Maar als iemand somberder of met terughoudendheid spreekt, kan een grap niet goed overkomen. Goed luisteren kan u behoeden voor een conversatie-misstap.
Geef de spreker uw aandacht
Houd indien mogelijk uw lichaam naar de spreker gekeerd en maak, in ieder geval een deel van de tijd, oogcontact om uw belangstelling voor het gesprek te tonen.
Te vermijden valkuilen
Zelfs de sterkste communicatoren struikelen van tijd tot tijd. Dat is te verwachten. Maar door deze belangrijke gedragingen te vermijden, kunt u de meeste grote misstappen vermijden.
Opdringerigheid
Als de persoon met wie je praat, probeert van onderwerp te veranderen, of direct zegt dat hij ergens niet over wil praten, is het vaak verstandig om zijn voorbeeld te volgen.
Met een geliefde moet u het onderwerp later misschien opnieuw bekijken. Door ze voor het moment de ruimte te geven, krijgt u de gelegenheid om moeilijke gevoelens te doorzoeken en op het onderwerp terug te keren op een moment dat voor u beiden werkt.
Het is vooral belangrijk om op lichaamstaal te letten als je over een moeilijk onderwerp praat. Als iemand wegkijkt, zich fysiek terugtrekt of reageert met korte antwoorden, wil je misschien de kwestie laten vallen.
Praten om te praten
Gesprekken eb en vloed, en soms vallen dingen stil. Dit is meer dan oké, want het geeft zowel spreker als luisteraar de kans om na te denken over wat er is gezegd en hun gedachten te ordenen.
Geef niet toe aan de neiging om een rustig moment te vullen met leeg geklets.
Vermijden
"Terugtrekken / vermijden is een problematisch patroon dat duidelijke, productieve gesprekken kan verstoren", legt Cook uit.
Dit gebeurt vaak wanneer u zich overstuur of gestrest begint te voelen over een moeilijk gesprek. Misschien heb je een hekel aan conflicten en wil je je partner niet onder ogen komen als hij of zij boos is.
Niemand helpt echter om uit een gesprek te komen. Laat ze in plaats daarvan weten dat je een pauze nodig hebt en stel voor om dingen te bespreken als jullie allebei rustiger zijn.
Door aan beide kanten positieve communicatie te oefenen, kun je elkaar beter bereiken.
Reageren in woede
Iedereen wordt wel eens boos, maar reageren als je in die vrije ruimte bent, kan dingen snel doen ontsporen.
Neem een pauze van het gesprek als dat nodig is. Soms is het voldoende om alleen door woede heen te werken. Over een dag of twee maakt het probleem misschien niet eens zoveel meer uit. Als u er nog steeds last van heeft, is het misschien gemakkelijker om na afkoeling een oplossing te vinden.
Als je geen pauze kunt nemen, probeer dan andere manieren te vinden om je woede los te laten.
Beschuldigingen uiten
Zelfs als je de persoon met wie je praat een fout kent, is een directe beschuldiging misschien niet de beste manier om met de situatie om te gaan.
Probeer in plaats daarvan 'ik'-verklaringen te gebruiken. Dit houdt in dat u zich concentreert op hoe u zich voelt, in plaats van de ander ergens van te beschuldigen.
Hier is een basissjabloon:
- “Ik voel (emotie) wanneer (specifiek ding gebeurt) omdat (resultaat van specifiek iets gebeurt). Ik zou het graag willen proberen (alternatieve oplossing). "
Het kan ook helpen om opheldering te vragen voordat u het met iemand oneens bent. Probeer dit voor een minder confronterende manier om op iemands fout te wijzen:
- "Als je‘ X ’zegt, bedoel je dan (herhaal wat ze zeiden)? Ik heb het altijd begrepen als (jouw uitleg). "
het komt neer op
Elke keer dat je in de buurt van anderen bent, communiceer je op een bepaald niveau, zelfs als je het je niet realiseert. Je spreekt misschien niet altijd met woorden, maar je uitdrukkingen en gebaren zeggen nog steeds veel.
Deze bijna constante communicatie kan overweldigend lijken als je je geen natuurlijke gesprekspartner voelt. Hoewel er niet één techniek is om een perfect gesprek te garanderen, kan oefening u helpen uw vaardigheden te ontwikkelen en met vertrouwen en oprechtheid te communiceren.
Crystal Raypole werkte eerder als schrijver en redacteur voor GoodTherapy. Haar interessegebieden omvatten Aziatische talen en literatuur, Japanse vertalingen, koken, natuurwetenschappen, seksuele positiviteit en geestelijke gezondheid. Ze zet zich in het bijzonder in om het stigma rond psychische problemen te helpen verminderen.
