We nemen producten op waarvan we denken dat ze nuttig zijn voor onze lezers. Als u via links op deze pagina koopt, kunnen we een kleine commissie verdienen. Hier is ons proces.
Als bijziend millennial met een sterke afkeer van het betalen van winkelprijzen, heb ik een lange geschiedenis van het bestellen van mijn contactlenzen via de post.
Ik denk dat het bijna 20 jaar geleden is dat ik mijn bebrilde zelf voor het eerst in de stoel van de optometrist heb laten vallen en om een recept voor contactlenzen heb gevraagd. Na ongeveer 10 jaar contacten te hebben besteld via mijn oogarts in het winkelcentrum, begon ik het kantoor te verlaten met een fotokopie van mijn recept.
Ik ging naar huis en stopte onmiddellijk mijn recept in de optische bron die die dag op Google was verschenen om mijn lenzen te bestellen. Het enige waar ik echt om gaf, was hoeveel ze kosten en hoe snel ze zouden worden verzonden.
En al die tijd dacht ik dat de vele optische sites voor postorderbedrijven, waaronder 1-800 Contacten, vrijwel hetzelfde waren. Het bleek dat ik het mis had.
Ik heb nogmaals gekeken naar de services die 1-800 Contacts biedt, wat andere klanten zeggen en wat u moet weten als u overweegt ook klant te worden.
Wat is 1-800 contacten?
In termen van de telehealth-boom die we nu zien, liep 1-800 Contacten ver voor op de curve. Het bedrijf werd opgericht in 1995 en is daarmee het oudste nog steeds actieve optische bedrijf dat per post wordt voorgeschreven.
Voordat dingen online bestellen een manier van leven was, stelde 1-800 Contacten je in staat om met de leverancier te bellen en een bestelling te plaatsen, die vervolgens rechtstreeks bij je thuis werd afgeleverd.
Het nummer dat u heeft gebeld om de bestelling te plaatsen? 1-800-266-8228, dat is nog steeds het telefoonnummer van de klantenservice van het bedrijf. Op het toetsenbord van de telefoon staat 1-800-CONTACT, vandaar hun naam.
Voordelen van het kopen van 1-800 Contacten
- 1-800 Contacten is een direct-to-consumer-bedrijf, wat betekent dat ze mogelijk goedkoper zijn dan het kopen van uw contacten via een oogarts of een fysieke brillenverkoper.
- Het bedrijf biedt een royaal retourbeleid met defecte of gescheurde lenzen en lenzen die u niet nodig hebt vanwege wijzigingen in uw recept.
- Ze hebben 20 jaar ervaring met het verlenen van klantenservice, wat een lange tijd is in vergelijking met sommige concurrenten.
- Klanten vinden het geweldig dat een levend persoon hun telefoontje aanneemt en hun bestellingen afhandelt als ze hulp nodig hebben.
Nadelen van bestellen bij 1-800 contacten
- Nabestellingen gebeuren, en als je eenmaal hebt besteld, ben je een beetje overgeleverd als ze niet op voorraad zijn.
- Als u voor het eerst contactlenzen gebruikt, zal dit bedrijf u geen praktische ondersteuning bieden om u te helpen erachter te komen hoe u uw contactlenzen kunt plaatsen, ze schoon kunt houden, enz.
- Lenzen die u retourneert omdat uw recept is gewijzigd, levert u winkelkrediet op, niet uw geld terug.
Wat is er beschikbaar van 1-800 contacten?
1-800 Contacts verkoopt:
- Wegwerpcontacten die elke dag, elke 2 weken en elke maand moeten worden vervangen, zijn beschikbaar.
- Ze verkopen merken van vier grote fabrikanten, waaronder Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision en Alcon.
- Ze verkopen ook gekleurde contacten.
U kunt via de site ook enkele soorten contactlensvloeistof kopen.
1-800 Contacten verkoopt geen brillen op hun hoofdsite. Wel bezit het bedrijf Liingo Eyewear, dat voornamelijk brillen verkoopt.
Shop brillen op sterkte van Liingo online.
Hoeveel kost 1-800 Contacten?
De kosten zijn afhankelijk van het soort contacten dat u nodig heeft en of u al dan niet een zichtverzekering hebt.
Ik draag bijna elke dag contactlenzen, maar ik strek mijn bestellingen wel uit (en geef mijn ogen een pauze) door minstens één keer per week mijn bril vast te houden. Het bestellen van 2 dozen met dagelijkse wegwerpcontacten van 90 dagen gaat meestal ongeveer 3 maanden mee.
Ik deed wat Googelen en kreeg een kortingsbon van $ 10, dus mijn bestelling met twee dozen kwam uit op $ 96. Dat is ongeveer de standaard voor wat ik zou betalen bij andere leveranciers van contactlenzen. Het is zelfs iets goedkoper dan wat ik eerder heb betaald voor 90 dagen aan contacten.
Vier keer per jaar meer dan $ 100 betalen voor contactlenzen is niet mijn favoriete ding, maar als je de wiskunde doet, lijkt $ 1,06 per dag voor contactlenzen op sterkte die mijn ogen niet uitdrogen een koopje.
Opmerkingen over gratis verzending
1-800 Contacten biedt gratis verzending over land (dit duurt 5 tot 7 dagen). Merk op dat dit vrij standaard is voor bedrijven die contacten verzenden. Welke leverancier ik ook heb gebruikt, een bestelling met twee dozen kost meestal genoeg om in aanmerking te komen voor gratis verzending. Ik denk niet dat ik ooit heb betaald om mijn contacten te verzenden.
Als u wilt dat uw contacten eerder komen, kunt u betalen voor een van hun snellere verzendopties. U krijgt een schatting van de bezorging zodra u uw bestelling plaatst, maar zoals in mijn ervaring kunnen de contacten zelfs een dag of twee eerder komen dan verwacht.
Wat moet ik doen als ik nu nieuwe contacten nodig heb?
Als u echt zo snel mogelijk een set contacten nodig heeft, kunt u contact opnemen met uw opticien en om een proefpakket van uw recept vragen. Meestal geven ze het je gratis. U kunt ook 1-800 Contacten $ 15 extra betalen voor verzending 's nachts.
Hoe 1-800 Contacten werkt
1-800 Contacts is geen optometrist of oogarts, maar de producten die ze verkopen, vereisen in de Verenigde Staten volgens de wet een recept.
U kunt een kopie van uw recept bij uw oogarts krijgen en naar 1-800 Contacten sturen. Als u geen officieel exemplaar van die informatie heeft, kunt u de contactgegevens van uw arts gewoon delen met 1-800 Contacten en zij zullen dit voor u regelen.
Als u geen huidig recept heeft en dit moet verlengen, kunt u het online oogonderzoek 1-800 Contacten proberen. Deze service kost $ 20. Experts zeggen dat dit type examen geen vervanging is voor een in-office examen.
Als nieuwe klant begin 2020 vond Healthline senior redacteur Megan Severs hun diensten nuttig.
Ze merkte op: "De contacten komen heel snel aan en ze sturen follow-ups als het tijd is voor een nieuw paar. Ze bieden ook aan om met mijn oogarts samen te werken om mijn bijgewerkte receptinformatie te krijgen, en, gezien COVID, gaf ik me de mogelijkheid om een virtueel examen te doen. Het virtuele examen was heel eenvoudig en betekende dat ik nieuwe contacten kon krijgen zonder te hoeven wachten tot mijn oogarts weer openging. Ik waardeerde het enorm dat ze hier een oplossing voor hadden gevonden. "
Wat je nodig hebt voordat je bestelt
De eerste keer dat u een bestelling plaatst bij 1-800 Contacten, heeft u het volgende nodig:
- een kopie van uw recept of de contactgegevens van uw arts
- uw betalingsgegevens (creditcard of PayPal)
- een kopie van uw verzekeringskaart, als u een vision-verzekering heeft
Voor volgende bestellingen slaat 1-800 Contacten uw receptgegevens op in uw account.
Hoe te bestellen bij 1-800 Contacten
U kunt uw bestelling online plaatsen of u kunt nog steeds het nummer 1-800-CONTACT bellen.
Het bestelproces zelf is vrij eenvoudig. U selecteert het contactlensmerk dat u gewoonlijk gebruikt en voert de receptnummers in die worden vermeld als uw OS (linkeroog) en DS (rechteroog). Mogelijk moet u ook in uw bestelling aangeven of u astigmatisme heeft.
Vervolgens voert u de gegevens van uw arts in en plaatst u uw bestelling. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, zal 1-800 Contacten uw recept bevestigen en uw bestelling voor verzending verwerken. Als u een kopie van uw recept heeft, kunt u via het geautomatiseerde systeem van de website gewoon een foto ervan samen met uw bestelling indienen.
Als u een vision-verzekering heeft, moet u die informatie ook invoeren. 1-800 Contacts accepteert de meeste gangbare vormen van vision-verzekeringen.
Als u voor terugbetaling een gezondheidsspaarrekening (HSA) of flexibele bestedingsrekening (FSA) wilt indienen, zorg er dan voor dat u een kopie van uw kwitantie afdrukt.
Vul het recept van uw contacten in op 1-800 Contacten.
Severs zei: 'Bestellen is eenvoudig. Ervan uitgaande dat uw recept nog steeds geldig is, moet u ofwel een kopie van uw recept hebben, ofwel de informatie van uw oogarts geven zodat zij het kunnen ophalen, maar zij zullen samenwerken met uw arts om het te krijgen als u geen fysieke kopie heeft. ervan. "
1-800 Retourbeleid voor contactpersonen
1-800 Contacten heeft een genereus retourbeleid.
- U kunt ongeopende contacten terugsturen naar 1-800 Contacten voor een volledige terugbetaling.
- Soms breken zelfs hoogwaardige contacten uit elkaar terwijl u ze in uw oog steekt. 1-800 Contacten biedt een gescheurde lensvervanging voor wanneer dit gebeurt.
- Als uw sterkte verandert voordat u alle lenzen in uw bestelling heeft gebruikt, kunt u de ongeopende lenzen retourneren en uw geld terugkrijgen op die lenzen.
Om een retourzending te starten, kunt u de live chat-app 1-800 Contacten gebruiken of de hotline van de klantenservice bellen. Een live vertegenwoordiger zal u door het retourproces leiden.
1-800 Reputatie van contacten
Op Trustpilot heeft 1-800 Contacten iets meer dan 100 beoordelingen met een gemiddelde van 3 sterren. De beoordelingen zijn vrij gelijkmatig verdeeld tussen slecht en goed.
1-800 Contacten is een geaccrediteerd bedrijf bij het Better Business Bureau (BBB). Ze hebben een A + rating van de BBB op basis van hun toewijding aan klantenservice. Er zijn ongeveer 30 klachten van klanten op de BBB-site, waarop 1-800 Contacten heeft gereageerd.
In 2016 heeft de Federal Trade Commission (FTC) een klacht ingediend tegen het bedrijf wegens concurrentieverstorende praktijken die het vermogen van concurrenten om online te bieden op advertentieruimte voor soortgelijke producten en diensten, te beperken.
Volgens de BBB heeft de FTC in 2018 1-800 Contacten bevolen om een einde te maken aan de oneerlijke praktijken die in de klacht worden beschreven.
Alternatieven voor 1-800 contacten
Als u contacten bij u thuis wilt laten bezorgen, bieden andere bedrijven deze service:
- Kust
- EyeBuyDirect
- BrilUSA
- LensDirect
- Warby Parker
Traditionele retailers die contactlenzen aanbieden, zijn onder meer:
- Costco
- LensCrafters
- Walmart
- Doelwit
En u kunt natuurlijk via uw oogarts bestellen wanneer u uw recept krijgt. Deze contacten kunnen doorgaans ook via e-mail bij u worden afgeleverd.
Is 1-800 Contacten het waard?
1-800 Contacten is een van de vele direct-to-consumer retailers die contacten rechtstreeks naar uw huis mailen. Aangezien de meeste van deze online retailers in principe dezelfde producten aanbieden, kunnen bedrijven zich alleen onderscheiden door de beste prijzen en de beste klantenservice te bieden.
Over het algemeen biedt 1-800 Contacten een responsieve klantenservice en gemak en doet dit al meer dan 20 jaar.
Maar als u nieuw bent met het dragen van contactlenzen, kunt u overwegen om de eerste paar keer via uw arts te bestellen. U kunt ook met hen praten over alle contacten die u gebruikt, om er zeker van te zijn dat alles soepel verloopt.
Over het algemeen kan het bestellen van 1-800 Contacten de prijs waard zijn als u een doorgewinterde contactlensdrager bent.
Noot van de redacteur over testen
We zijn er om het onderzoeken van producten voor u gemakkelijker te maken.
In sommige gevallen betekent dit dat onze schrijvers en redacteuren producten moeten testen om te zien hoe ze in het echte leven presteren. In andere landen vertrouwen we op feedback van crowdsourcing-recensenten van winkels en consumentensites.
Voor deze recensie vertrouwde onze schrijver op haar jarenlange ervaring als contactdrager en shopper, inclusief haar ervaring als 1-800 Contacts-klant. Ze analyseerde ook online klantfeedback voor de services van het bedrijf.
Kathryn Watson is een freelanceschrijver die alles behandelt, van slaaphygiëne tot morele filosofie. Haar recente naamregels zijn onder meer Healthline, Christianity Today, LitHub en Curbed. Ze woont in New York City met haar man en twee kinderen, en dat is haar website kathrynswatson.com.
